荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何小英、杜心怡、黄伟娜）一间最小单元的警务室，承载着的却是社会基层治理的大使命。将社区警务室矗立在社区最显眼、服务群众最便利、居民进出都能看见的文化广场旁，群众遇上疑难问题推门就能问，得知群众有困难民警会立即主动上门......群众点赞：“社区警务室守在咱家门口，真安全！”

郭娟与社区干部在辖区走访。通讯员 供图

鄢城派出所宋玉社区警务室位于湖北省宜城市襄沙大道宋玉社区内，辖区面积1.5平方公里，管辖光彩大市场、彩诚工业园两个大型商圈，现配备有1名社区民警、5名网格警......汇民情、聚民意、解民忧，警务室驻守百姓身边，社区民警走入群众心中，以责任担当践行“枫桥经验”，将矛盾化解在基层，和谐稳定创建在基层。

(资料图)

堵针尖漏洞：让矛盾纠纷就地化解

“无论是家庭内部鸡毛蒜皮的小事，还是邻里间的纠纷，他们总是想方设法帮我们解决......”谈起宋玉社区警务室，辖区住户朱某立即竖起了大拇指。

郭娟与社区干部在辖区走访。通讯员 供图

原来，朱某家的厕所长期漏水，导致黄某的地下车库气味刺鼻难闻，而二楼黄某的厨房也时常漏水并流进朱某家导致其墙体受损。双方各执一词、互相指责，隔三差五向物业反映，但谁也不肯让步，问题始终得不到妥善解决。

了解情况后，社区民警郭娟主动联系“宋玉义警队”前往家中调查，劝其换位思考，大家各退一小步，邻里和谐一大步。之后在专业师傅的指导下，不到三天找到漏水原因，并及时维修。两家积攒多年的矛盾得以解决，最终握手言和。

郭娟在警务室调解纠纷。通讯员 供图

据介绍，该支队伍由宋玉社区警务室联合宋玉社区组建，小队成员有热心商家、摊贩、群众等，他们深谙市场规则，调解消费纠纷、租赁纠纷等矛盾，比民警更加得心应手。不仅如此，队员们还参加治安巡逻、市场秩序整治，努力实现“小事不出小区、大事不出社区”。

目前，调解成功率达98%，赢得群众广泛好评。

融众人之力：让平安建设触手可及

下治安乱点、走防范重点。郭娟带领义警队挨家挨户走访，现身于法治广场密集巡逻，这样的场景每天都在辖区上演。

“车里别放钱包、手机等贵重物品。”巡逻中，郭娟不时提醒正在停车的群众，关好车窗、落锁为安。

“义警队”在光彩市场排查隐患。通讯员 供图

“现在街上的警力明显多了起来，成了我们看得见的安全感”。在汽车站经营餐厅的王先生感慨道。以前到深夜，街上有喝醉的顾客会打架闹事，现在警察时刻在身边，感觉很踏实。

“警察同志，就是他！刚准备偷东西被我发现了。”义警队小张迅速向民警反映道。2月20日上午，社区民警接到消息后立即前往处置，两分钟后到达现场，嫌疑男子主动承认盗窃，经过民警搜身，查出手机两部、现金一千余元，随后将其传唤至派出所。

开展校园安保工作。通讯员 供图

据悉，宋玉社区警务室紧盯民智丰富、民力无穷“两大资源”，不断壮大“宋玉义警”队伍。联合汽车站驾驶员及工作人员组成“公交义警”队、提升发现排查隐患能力，扩大防范宣传队伍，同时将保安、物业全部纳入联勤联防范围，实现商贸复杂区域突发警情快速处置，矛盾纠纷及时调处。

近年来，宋玉社区内的刑事类警情逐渐下降归零，打造最具安全感的社区之一。

聚百家之长：让服务之花绚丽绽放

“小超市门口堆满了附近居民的快递包裹，影响道路通行，有时弄丢了还引发纠纷。”“本来规划给小区住户的免费停车位，总是停着外来车辆，居民很有意见。”每周四上午，警务室里气氛热烈。

社区民警邀请社区干部、楼栋长、网格员等民意观察员聚在这里进行协商议事，为疑难杂症“把脉开方”。将居民自治管理与社区警务深度融合，充分发挥“1+1﹥2”的社会管理服务综合效能。

与民意观察员在警务室协商议事。通讯员 供图

“社区警务室建立起来之后，最受益的肯定是辖区群众。”宋玉社区党委书记尚俊说。水岸星都小区儿童多，距离水库一路之隔，一到夏季安全隐患突出。

去年7月，社区警务室联合市工会成立公益暑期托管班，邀请交警、网格员、有教师资质的居民代表作为义工老师授课，自开办以来有效缓解了辖区双职工、外来务工以及中低收入家庭子女假期“看护难”问题，得到家长们的高度评价。120多名孩子在义工老师的陪伴下摆沙盘、练口才，共同度过了一个充实、多彩的暑假。

郭娟为小学生上法制课。通讯员 供图

在宋玉社区警务室,社区民警就像1个车头，引领着后面N节车厢，大家方向一致，齐心协力，把村民的一桩桩难事、揪心事当成自己的事去解决，让平安守望、幸福邻里成为村民安居乐业的主旋律。