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前不久，沈阳天行健食品有限公司负责人李靖伟要办理工程规划许可证，不巧赶上身体不适在医院接受治疗。随后，他拨通了政务服务中心“帮代办”热线，窗口工作人员立即为他安排了“帮帮团”，替他上门跑、帮代办。

法库县政务服务中心负责人刘卓介绍，窗口在为群众办事中经常遇到特殊情况和现场无法解决的棘手问题。为帮助群众解决实际问题，法库县政务服务中心各科室负责人和工作人员创新组建了一支“帮帮团”队伍，轮值在办事大厅各个楼层，负责与营商局相关部门负责人及政府职能部门驻办事大厅首席代表协调沟通，替群众“跑腿代办”“特事特办”。“‘帮帮团’目前有21人，是一个流动的‘办不成事’反映窗口。”刘卓说。

不久前，沈阳军悦人力资源有限公司经理张倩到法库县政务服务中心领取公司营业执照，因为张倩既不是法定代表人也不是经办人，按规定，窗口工作人员不能为她发放营业执照。为了帮助张倩解决问题，窗口工作人员请来“帮帮团”，由他们帮代办、替跑腿， 与相关部门沟通，申请允许张倩所在公司法定代表人出具授权委托书，最终将问题解决。今年以来，法库县政务服务中心“帮帮团”已累计为群众解决难题300多件。

记者了解到，法库县政务服务中心“帮帮团”还组建了县、乡镇、村三级帮代办服务队伍，在基层广泛宣传“政务服务帮代办联系卡”，进一步延伸服务触角，不仅让“办不成事”窗口“动”了起来，还让服务窗口“沉”在基层、服务基层。