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当您需要乘坐中国铁路动车组列车时，您需要拨打12306客服服务热线电话。这是中国铁路总公司设立的客服热线，可以为您提供各种列车信息和服务。

打电话预订动车票是现在很多人的首选方式。您可以通过12306客服服务热线进行电话预订，需要提供您的身份证信息等核实身份的信息，以便客服人员帮您预订列车票，并告诉您取票的方式。此外，您还可以通过12306网站或者火车售票点进行预订。

如果您在旅途中碰到什么问题，如丢失行李、乘车不便等问题，您也可以通过12306客服服务热线进行咨询和投诉。客服人员会耐心地为您解答问题或给您建议。

除了打12306客服服务热线，您还可以通过手机APP等互联网渠道购买动车票。在手机APP上购买动车票十分方便，只需在手机上下载购票APP，填写乘车人信息，即可完成购票。此外，在APP上还可以查询最近的列车信息，选择最合适的乘车方案。

总之，当您需要乘坐中国铁路动车组列车时，要么在火车售票点购票，要么拨打12306客服服务热线，或者在手机APP上进行购票等操作。如果您碰到任何问题，也可以随时拨打客服服务热线进行咨询。